桑植县检察院自2022建设完成12309检察服务中心以来,不断拓宽群众诉求反映渠道,同时设立检察长接访室,落实检察长接访制度,用心用情化解群众急难愁盼问题。
该院紧跟新时期检察工作实际与目标,树立“主动救助”的工作理念。在周某某故意伤人一案中,施暴者周某某经多次调解,始终没有给予被害人钟某某任何经济赔偿,而钟某某却因手臂被打伤,暂时无法劳动,失去经济来源,且家中还有两个小孩需要抚养,家庭生活困难。了解到此情况后,检察官立即将司法救助线索移送至该院控告申诉部门。接到司法救助线索后,控告申诉部门检察官经调查核实,认为钟某某经济困难,符合国家司法救助情形,主动依职权提起救助,积极为钟某某申请国家司法救助金。
在办理该案过程中,如何解开双方心结,化解矛盾成为了摆在检察官面前的难题。为了解开这个“结”,办案检察官多次与当事人沟通交流,耐心释法说理、疏导心结,并就赔偿问题组织双方进行协商,后周某某承诺在其能力范围内,给予钟某某1万元赔偿,并向钟某某赔礼道歉,被害人钟某某也对周某某表示谅解。2023年8月1号,桑植县检察院为钟某某申请的国家司法救助金2万元也已成功发放到位,有效缓解了当事人的实际困难。